家庭旅游定制概念区别
标准旅游产品:是以降低成本为基础,牺牲个性,放大共性,基本上没有兴趣细分、需求细分,提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品,靠增加服务项目和购物来补贴成本差额,以增加收入和利润,运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。
定制旅游产品:从设计看,定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上,整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴,遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则,不仅关注产品的成本和销售价格,更关注游客的时间成本和体验成本,游客也将参与产品的设计与选择,按需定制,在前期组团中,更多的是提供顾问式服务,行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。
产品策划和设计是定制旅游的要点,也是难点,跨行业的专业素质是服务的保障,也是利润的支撑点。在整体服务中,不仅要完成旅行服务任务,更要力争成为游客可信任的旅行顾问和朋友。总的来看,标准旅游产品关注产品本身,而定制旅游产品更关注人。
在旅游业界人士看来,随着休闲性、体验性等现代元素渗入,已有的传统旅游方式跟团、自驾等,已经远远不能满足市场需求。于是,定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”正悄然兴起。
个性化催生定制旅游
以当前澳洲的旅游市场为例,跟团旅行和自由行几乎是各自撑起了“半边天”。而对某企业负责人Jack来说,这两种消费方式他都不太喜欢:“跟团旅行,随大流参观‘熟透’的景点,每天劳碌奔波,累;自由行,虽然洒脱随意,但缺少高端旅游专业人士的服务,又缺失旅途亮点,憾。”Jack说,“如果能有一种高档旅游产品在摒弃两者缺陷的同时,又能综合两者的优点,那就太完美了。”
随着全民消费水平的提高,对生活质量要求的提升,国内掀起了一股全新的消费潮流——高端定制旅游。高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生,它能按照高端消费者对旅游苛刻的要求,量身策划设计属于高端旅行者的定制高端旅游产品。相较于传统的定制旅游产品,高端私人定制旅游并不是仅仅差别在交通方式、住宿这些,它更能符合高端消费者的旅游诉求,体验到旅游带来的幸福感。
对高端定制旅行社来说,高端定制旅游产品可谓是定制旅游业的“金矿”,与普通定制旅游产品相比,高端定制旅游的利润可达10%—15%,甚至更多。澳洲的很多旅游线路已被国内游客熟知,有很多已经进入价格竞争的恶性循环,高端旅行社只有通过差异化竞争才能更好的生存。“设计新颖独特、服务专业优质的高端定制旅游产品,将成为高端旅行社新的经济增长点。”