旅游景区管理存在的五个问题与五大解决对策

　旅游是现代人生活中必不可少的娱乐活动之一。随着社会的发展，人们生活水平的提高，现如今大家逐渐从单纯的物质享受上升到精神享受的层面，人们不再仅仅拘泥于简简单单吃饭过日子，而想要得到精神上的慰藉，旅游业便在这种情况下迅速发展，同时旅游业需要满足人们更多的需求。因此，旅游景区管理的好坏成为许多游客最为关注的对象，而且直接影响游客对景区的满意度，现归纳总结了景区景点管理中存在的五大问题及解决对策，希望以此为大家提供一些借鉴性参考。

　旅游服务管理是按照景区固有的特点和规律，根据管理的基本职能和不同发展阶段的需要，通过计划、组织、控制、激励和领导等活动，有效地优化配置景区的各种资源和协调景区的各种关系，促进人力、财力、物力和信息资源的整合，实现景区综合效益的最大化和旅游景区的可持续发展的过程。

　　旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。

　　问题之一

　　资源破坏，环境恶化现象严重

　　过度开山建索道、修公路，核心景区内建宾馆，这种不瞻前不顾后的管理手法不仅仅是对旅游资源的一种浪费，更是没有秉持可持续发展的原理；

　　旅游景区的游客超载现象越来越严重；

　　不管景区的承受能力，盲目随意扩展旅行人数，从而制造了大量垃圾，人挤人的现象层出不穷，同时也使意外危险的系数增加。

　　问题之二

　　忽视游客体验，产品过于雷同

　　忽视游客体验；

　　产品供需错位是旅游景区的主要问题；

　　缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象；

　　产品的趋同，低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业的高失败率。

　　问题之三

旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足

　　旅游安全需求是旅游活动的内在要求，决定旅游目的的实现与否；

　　安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利；

　　旅游不仅要求旅游设施安全可靠，更注意旅游景区内营造的诚信环境，使游客的让渡价值最大化。

问题之四

　　缺乏专业管理人员，人才紧缺

　　旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低；

　　景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际接待旅游的发展；

　　旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门，却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业；

　　景区对职业培训的重视不足。

　　问题之五

　　门票经济现象突出，旅游产品特色性不强

　　公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性，因而旅游景区产品价格具有刚性，只升不降；

　　与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品；

　　景区资源的文化内涵挖掘不够，特色性不强；

　　产品开发和市场营销的费用较少，旅游产品没有得到有效开发。

　　对策之一

　　建立景区制度，规范旅客人数

　　制定严格的制度规范及景区所能开发的程度，严厉禁止过度开发，由相关部门批准开发商准入；

　　限制客流量，规范游客人数；

　　树立楷模影响游客保护环境，在景区内设多个方便游客休息和扔随身垃圾的停靠站；

　　建立健全垃圾处理系统，保护景区环境。

　　对策之二

对策之二

　　创新体验式旅游服务，创新更多旅游相关产品

　　创新体验式旅游服务，吸引更多游客；

　　开发出更多的旅游相关创意产品，增加收益，吸引更多游客；

　　加强对导游的安全培训。

　　对策之三

　　健全安全保护制度

　　主管部门必须出台一部关于景区安全监测的制度，并且派专人对每个景区监测，不符合规定的景区必须进行关闭修整，直到符合标准才能开放。

　　对策之四

　　科学管理，引进更多人才

　　开展管理人员和干部的岗位培训，特别是要加强景区保护知识与专业技术教育；

　　提高管理人员的综合素质，重要的或业务性强的岗位，应实行持证上岗制度；

　　建立景区领导干部任职资格制度和保护景区的目标考核责任制，推进管理干部培训工作的开展和景区管理水平的提高；

　　景区管理部门自身队伍素质的改善和提高，才能更加有效地开展景区的管理工作，使景区更加完善的发展；

　　培养专业基础扎实、适应现实需要的景区开发型管理人才,需要多方协调并进；

　　旅游管理专业师资队伍要有丰富的旅游业阅历和经验、开阔的知识、综合的知识结构和能够从事旅游实证研究的能力。

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